Çağrı merkezi çalışanlarının motivasyon, performans ve iş-yaşam dengesi ilişkileri üzerine bir araştırma / A research on motivation, performance and work-life balance relationships of call center employees

AYLİN YAVUZ

İnsan diğer canlılardan farklı olarak duyguları ve hisleri olan bir varlıktır. İnsanların örgüt içerisinde bir makine gibi görülmesi durumu günümüz dünyasında pek mümkün değildir. Çalışan personelden daha fazla verimlilik elde edilmek isteniyorsa personelin duygu, düşünce, istek ve hislerinin olduğunu kabul edilmelidir. Örgüt içerisinde çalışan yüksek ücrete sahip bir personelin kötü çalışma koşullarına sahip olması onun yeterince motive olmamasına neden olacaktır. Herkesi aynı derece motive eden bir faktör yoktur. Bir çalışan için ücret en önemli motivasyon kavramı iken başka bir çalışan uygu ...Daha fazlası